Wie funktioniert das mit der tagesgenauen Abrechnung?

Benutzer kosten 12 EUR/12 CHF pro Monat. Als Benutzer zählen alle Personen, die unter 'Aktive Personen' erfasst sind. Werden Personen mitten im Monat hinzugefügt oder deaktiviert, berechnet MOCO tagesgenau anteilig. Aus diesem Grund kann die angegebene Benutzerzahl bzw. der Betrag auf der Rechnung krumm sein.

Sind die Kosten abhängig von Benutzerrollen?

Die Kosten sind unabhängig vom genutzten Funktionsumfang. Die Zugriffsrechte können jederzeit selbst reduziert oder erweitert werden.

Kostensteuerung Freelancer / Externe?

Benutzer können jederzeit deaktiviert werden. So können z.B. Freelancer lediglich zu Einsatzzeiten aktiviert werden und MOCO berechnet nur diese aktivierte Zeit.

Wie läuft der Support bei MOCO?

MOCO ist eine Software-as-a-Service (SaaS) mit > 30'000 Benutzern ohne Vertragsbindung. Als Produktteam kümmern wir uns persönlich um alle deine Anliegen. Bewährt hat sich das aus folgenden Gründen: Sicherstellen bestmöglichster Servicequalität. Probleme und Anregungen kommen direkt bei uns an (Weiterentwicklung eng am allgemeinen Bedarf). Die Abokosten können für alle niedrig gehalten werden. Alle Benutzer können uns über den In-App-Service unten rechts in MOCO kontaktieren. Wir antworten zeitnah. Tipp: Das Anliegen gut beschreiben und einen Screenshot mitschicken – so klärt sich eine Frage erfahrungsgemäss am effizientesten für beide Seiten!

Gibt es eine Online-Demo?

Das kostenlose Webinar » Eine Einführung , gibt einen soliden Überblick und kann jederzeit abgerufen werden.Firmen > 20 Benutzern bieten wir auf Nachfrage ein kostenloses Online-Q&A an. Dieses baut auf bereits erarbeitetem Grundwissen auf (Videos, Doku, Testaccount) und ist für noch offene Fragen gedacht, die dann direkt anhand der Software angeschaut werden.

Sind Schulungen möglich?

Ja. Auf Anfrage bieten wir individuelle Online-Sessions an.

Wo finde ich eine Art "Handbuch"?

Auf der Website unter » Funktionen sind alle Bereiche und Themen bebildert und beschrieben.

Habt ihr auch Videos?

Auf unserem » Vimeo-Videoportal findest du Tutorials zu verschiedenen Themen (wird regelmässig ergänzt).

Kann ich mein Abo auch ohne Kreditkarte lösen?

Ja, MOCO kann auch via SEPA-Lastschrift abonniert werden. Die Option steht nur EURO-Ländern zur Verfügung. Achtung: Bei Rückzug fallen Strafgebühren an, die wir weiterverrechnen.

Habe ich Zugang zu Backups?

Es werden 2 x täglich Backups erstellt. Ein eigener Zugang zum Backup ist jedoch nur bei einer Private Cloud (Buchung einer eigenen Server-Instanz) möglich. Jeder Account kann regelmässig die Exportmöglichkeiten nutzen und sollten sehr wichtige Daten aus Versehen von einem Benutzer gelöscht worden sein, können wir auf Anfrage einen früheren Stand aus den Backups herstellen. » Weitere Infos zu Sicherheit & Betrieb

Werde ich zur Weiterentwicklung (im Abo inklusive) informiert?

In der App immer oben rechts auf die Glocke klicken, wenn sie rot wird! Zusätzlich schicken wir 4 x im Jahr an den Accountinhaber eine Übersicht zu den letzten Updates.

Kann ich innerhalb eines Accounts zwei Firmen führen?

Sind die Firmen rechtlich getrennt bzw. man benötigt einen eigenen Rechnungsnummernkreis sowie einen getrennten Berichte, dann empfiehlt es sich ein Account je Firma zu erstellen. Sind Personen mit derselben E-Mail angemeldet, können sie oben rechts einfach zwischen den Accounts wechseln (Weltkugelsymbol) .

Wo kann ich meine Abo-Rechnungen abrufen?

Alle Rechnungen stehen dir zum Download in den Einstellungen unter 'Abo' zur Verfügung. Hinterlegst du bei der Rechnungsadresse auch eine E-Mail-Adresse, versendet MOCO automatisiert die Rechnung zusätzlich an diese E-Mail-Adresse.

Persönliche Einstellungen und Infos

Allgemein: Sprache, Passwort etc. | Benachrichtigungen | Arbeitszeiten

Allgemein: Sprache, Passwort etc.

Oben rechts > Profil > Allgemein

Persönliche Profil-Einstellungen

Anpassung von

E-Mail-Adresse
Benutzersprache
Zeitzone
Anzeige der Zeiterfassung dezimal oder in hh:mm
Kontaktdaten
Geburtstag
Passwort

Benachrichtigungen

Oben rechts > Profil > Benachrichtigungen

Neben den direkten Nachrichten von Kollegen benachrichtigt MOCO (1) zu verschiedenen Events. Zum Beispiel zu überfällige Rechnungen, Budgetfortschritt usw.

Neben den dort angebotenen Standardbenachrichtigungen, kann man sich auch zu einem eigenen Termin/Datum erinnern lassen, das man als eigenes Feld definiert hat. Beispiel "Salesnachfrage" beim Kunden. Möchte man sich erinnern lassen, wählt man dort ein Datum. MOCO erinnert einem dann zu diesem Termin.

Einstellungen
Im Profil unter "Benachrichtigungen" (2) kannst jeder Benutzer einstellen zu welchen Events MOCO benachrichtigen soll.

Optional: E-Mail

Im Einstellungsbereich kann auch jeder Benutzer wählen, ob er zusätzlich zu den In-App-Benachrichtigungen auch eine E-Mail-Zusammenfassung – oder einzelne E-Mails wünscht.

Profil-Einstellung Sammelmail Benachrichtigungen

Profil-Einstellung Sammelmail Benachrichtigungen

Nachrichten auch in deiner MOCO iPhoneApp

Die Benachrichtigungen kannst du auch direkt über deine iPhone App abrufen - und bei Bedarf Push-Nachrichten aktivieren.

Arbeitszeiten

Oben rechts > Profil > Arbeitszeiten

Nur sichtbar, wenn die Arbeitszeiterfassung aktiv ist.
Hier können bei regelmässiger Arbeitstagen die Zeiten (Start, Pausen, Ende) vordefiniert werden.
» Alle Infos zum Vordefinieren bzw. Automatisieren der Arbeitszeiterfassung

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