DSGVO
MOCO ist DGSVO-konform und bietet für Kunden einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach DSGVO an.
MOCO verlässt sich nicht auf den Privacy Shield.
Für den Betrieb von MOCO werden nur Europäische und Schweizer Unternehmen mit eigener Hardware beauftragt und damit ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet. Für ergänzende Dienste oder Integrationen werden teilweise Subunternehmer aus Drittstaaten (USA, UK) beauftragt. Mit allen Subunternehmern wurde ein AVV abgeschlossen, der die EU-Standardvertragsklauseln (SCC) enthält. Die Restrisiken bei der Übertragung personenbezogener Daten werden in diesen Fällen durch weitergehende Massnahmen reduziert (BYOK-Verschlüsselung, Datensparsamkeit, Einschränkung betroffener Personenkreise, Opt-In, Opt-Out).
MOCO verpflichtet sich zur vollständigen Transparenz der Datenverarbeitung und optimiert laufend Prozesse die mit personenbezogenen Daten in Verbindung stehen. Mittelfristig prüft MOCO zusätzliche Alternativen in der EU, um die Abhängigkeiten weiter zu reduzieren. Sämtliche Vertragsanpassungen sind im unteren Bereich jederzeit nachvollziehbar.
Subunternehmer
Details zu Subunternehmern und Opt-outs
Im Folgenden sind unsere Subunternehmer und deren Rolle bei der Verarbeitung personenbezogener Daten beschrieben. Also welche Unternehmen welche Daten verarbeiten und welcher Personenkreis betroffen ist. Auch wie man die Verarbeitung stoppen oder erst aktivieren kann:
| Unternehmen | Grund der Verarbeitung | Personenkreis | Personenbezogene Daten | Opt-In/Out |
|---|---|---|---|---|
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Intercom
USA Aktualisiert am 07.2020
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Zeitnahe und persönliche Betreuung direkt aus MOCO ohne Umwege. | MOCO-Benutzer | Vorname, Nachname, E-Mail, erstes und letztes Anmeldedatum via Browser, Mobilgerät, Nutzunginfo (API-, CardDAV- und Browsererweiterung), Browser & Browserversion, Sprache, Betriebssystem, Bildschirmbreite, letzter Kontakt mit MOCO, letzte gelesene E-Mail, Anzahl Anmeldungen, Zugriffsrechte in MOCO; Vorhaltezeit bis 60 Tage nach Löschung des Accounts | Ja (Opt-Out), möglich via Support-Anfrage, Support ist dann nur per E-Mail möglich. |
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Stripe
USA Aktualisiert am 04.2021
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Abwicklung der monatlichen Zahlungen via Lastschrift und Kreditkarte. | Inhaber der Kreditkarte / des Lastschriftkontos | Kreditkarten- und/oder Kontoangaben des Abonnenten, Standort (für Betrugserkennung); Vorhaltezeit bis 180 Tage nach Löschung des Accounts | Nein |
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Zapier *
USA Aktualisiert am 03.2021
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Zapier stellt ein Workflow-System zur Verfügung um verschiedene Web-Apps miteinander ohne Programmierkenntnisse verbinden zu können. | MOCO-Benutzer und erfasste Kontakte | Potentiell alle in MOCO erfasste Daten. Jeder Workflow muss einzeln definiert und aktiviert werden (**); Vorhaltezeit bis 120 Tage für jeden einzelnen Workflow. | Ja (Opt-In), muss in den Einstellungen aktiviert werden. |
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SendGrid (Twilio)
USA Aktualisiert am 01.2021
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Zuverlässiger Versand und Empfang von E-Mails. | E-Mail-Empfänger | E-Mails und deren Inhalte (Rechnungen, Angebote, Wochenzusammenfassungen, Info-Mails, **); Vorhaltezeit bis 7 Tage nach Versand | Ja (Opt-Out), für externe E-Mail-Empfänger durch Hinterlegung eigener Mail-Server (SMTP). |
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Google Maps *
USA Aktualisiert am 08.2020
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Automatisches Ausfüllen von Adressdaten von Firmen | MOCO-Benutzer | Browser- und Browsereinstellungen, Gerätetyp- und Einstellungen, Betriebssystem, IP-Addresse, Zeitstempel, Referrer-URL; Vorhaltezeit nicht angegeben | Ja (Opt-In), muss in den Einstellungen aktiviert werden. |
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New Relic
USA (Unternehmen) mit EU-Rechenzentrum Aktualisiert am 03.2021
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Performance-Messung vom Server bis zum Browser um langsame Bereiche erkennen und optimieren zu können. | MOCO-Benutzer | IP-Addresse (New Relic Browser); Vorhaltezeit bis 1 Tag zur Anonymisierung | Ja (Opt-Out), möglich via Support-Anfrage |
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Bugsnag
USA Aktualisiert am 09.2020
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Fehleranalyse und Auswertung | MOCO-Benutzer und erfasste Kontakte | IP-Adresse und Klickverhalten bei Frontend-Fehlern (**), übermittelte Daten bei Fehlern im Backend-Teil; Vorhaltezeit bis 60 Tage nach Auftreten eines Fehlers | Ja (Opt-Out), möglich via Support-Anfrage |
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Ably
Vereinigtes Königreich (UK) Aktualisiert am 12.2020
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Für Echtzeit-Updates via Push ohne Neuladen des Browsers. Verschlüsselter Payload (BYOK) und nur Übertragung technischer IDs. | MOCO-Benutzer | IP-Adresse; Vorhaltezeit bis 14 Tage | Nein |
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Amazon Web Services
Europäische Union Aktualisiert am 02.2021
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Backups ausserhalb der Rechenzentren via S3, Auslieferung statischer Assets via Cloudfront (Javascript, CSS) | MOCO-Benutzer und erfasste Kontakte | Alle Daten & Dateien (AES256 verschlüsselt BYOK, **); Vorhaltezeit i.d.R. 1 Jahr (max. 24 Monate) | Nein |
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Klippa
EU (Niederlande) Aktualisiert am 09.2021
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Klippa extrahiert strukturierte Daten aus Rechnungsdokumenten und Belegen und erlaubt die automatische Erfassung ohne manuelle Eingabe. | Rechnungssteller und Leistungsempfänger | Daten auf Eingangsrechnungen und Belegen (**); Vorhaltezeit nur für die Zeit der Dokumentverarbeitung | Ja (Opt-In), muss in den Einstellungen aktiviert werden |
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finAPI *
EU (Deutschland) Aktualisiert am 12.2021
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finAPI ist eine Open Banking API primär für den automatischen Zahlungsabgleich zwischen MOCO und europäischen Banken. | Inhaber des Kontos | Verwendungszwecke, Empfänger, Absender (**); Vorhaltezeit 12 Monate | Ja (Opt-In), muss in den Einstellungen aktiviert werden |
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Personio *
EU (Deutschland) |
Personio ist ein HR-Dienstleister. Datenübertragung von HR-Daten wie Abwesenheiten und Arbeitszeiten. | MOCO-Benutzer | Abwesenheiten und/oder Arbeitszeiten; Vorhaltezeit bis zu 10 Jahre | Ja (Opt-In), muss in den Einstellungen aktiviert werden |
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faktoora
EU (Deutschland) Aktualisiert am 12.2021
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faktoora stellt den XRechnung-Service bereit. | Rechnungssteller | Daten auf Ausgangsrechnungen (**); Vorhaltezeit 12 Monate | Ja (Opt-In), muss in den Einstellungen aktiviert werden |
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DATEV *
EU (Deutschland) Aktualisiert am 12.2021
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Datenübertragung von Buchungs- und Bilddaten im Rahmen der Schnittstelle zu DATEV Unternehmen online. | Rechnungssteller und Leistungsempfänger | Daten auf Eingangs-, Ausgangsrechnungen und Belegen (**); Vorhaltezeit bis zu 10 Jahre | Ja (Opt-In), muss in den Einstellungen aktiviert werden |
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Exoscale
EU + Schweiz Aktualisiert am 09.2021
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Provider für den Betrieb der MOCO Cloud in Deutschland, Österreich und der Schweiz. | MOCO-Benutzer und erfasste Kontakte | Alle Daten & Dateien (**); Vorhaltezeit bis zur Löschung des Accounts | Nein (Netskin oder Exoscale) |
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Netskin GmbH und IWB
Schweiz Aktualisiert am 03.2021
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Provider für den Betrieb der MOCO Cloud in der Schweiz. | MOCO-Benutzer und erfasste Kontakte | Alle Daten & Dateien (**); Vorhaltezeit bis zur Löschung des Accounts | Nein (Netskin oder Exoscale) |
* Wir bieten diesen Dienst an, damit die MOCO-Plattform möglichst umfassende und zeitgemässe Leistungen erbringen kann. In diesem Fall sind wir von MOCO lediglich Vermittler eines Dienstes, d.h. wir führen keinerlei Bearbeitung dieser Daten durch, sondern der Kunde beauftragt das Drittunternehmen direkt. Damit ist der Kunde als Verantwortlicher („Controller“) gemäss DS-GVO für die Daten in seinem Kompetenzbereich verantwortlich (z.B. für Mitarbeiterdaten). Wir empfehlen dem Kunden, die Datenschutzbestimmungen des Drittanbieters genauestens zu lesen und eigene AVVs abzuschliessen.
** MOCO hat keine Kontrolle über Daten, welche der Kunde erfasst. Oftmals sind nur unsere Kunden in der Lage, abzuschätzen, ob sie personenbezogene Daten erfassen und bearbeiten. Dies gilt insbesondere für Eingaben in Freitextfeldern oder bei der Nutzung von Drittdiensten (z.B. Zapier).
FAQ
Gibt es Risiken für EU-Kunden, wenn die Server in der Schweiz stehen?
Die DSGVO verbietet nicht die Datenverarbeitung im Ausland. Die Verarbeitung muss durch ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet sein. Für die Schweiz wurde dies von der EU-Kommission in einer förmlichen Entscheidung festgestellt: 2000/518/EC.
Können wir einen invididuellen Auftragsverarbeitungsvertrag abschliessen?
Wir greifen auf unseren Standardvertrag zurück, da es bei der Kundenanzahl wirtschaftlich nicht möglich ist, individuelle Verträge abzuschliessen. Feedbacks die zur Transparenz beitragen oder noch klarer formuliert werden können, nehmen wir auf und lassen diese in die nächsten Versionen einfliessen.
Versionshinweise AVV
Der MOCO-Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) wird regelmässig aktualisiert. Bestehende Kunden werden informiert, sollte sich die Verarbeitung nicht mehr auf Basis der bestehenden Version fortsetzen lassen und eine erneute Bestätigung notwendig werden.
Update 13.12.2021 » herunterladen
- Hinzugefügt: Neue Unterauftragnehmer (alle opt-in): DATEV, Personio, Faktoora, Klippa, finAPI
- Entfernt: Unterauftragnehmer Parashift
- Änderung Anlage 1 TOM: Regelmässige Software-Updates hinzugefügt und Zutrittsberechtigungsstruktur nur auf das Notwendigste beschränkt.
Update 10.06.2020 » herunterladen
- Hinzugefügt: Neue Unterauftragnehmer New Relic (opt-out) und Bugsnag
Update 05.03.2020 » herunterladen
- Hinzugefügt: Neue Unterauftragnehmer Google Maps (opt-in), Parashift (opt-in) und Exoscale
- Änderung: Einhaltungspflichten des Bundesgesetz über den Datenschutz (Schweizer Datenschutzgesetz) ersetzt durch allgemeinere Formulierung "gemäss geltendem Datenschutzgesetz".
Update 17.01.2020 » herunterladen
- Hinzugefügt: Neuer Unterauftragnehmer Twilio / SendGrid
Update 06.07.2018 » herunterladen
- Hinzugefügt: Der Auftragnehmer darf zusätzliche Unterauftragnehmer (weitere Auftragsverarbeiter) nur nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Auftraggebers beauftragen. Fehlt die ausdrückliche Zustimmung des Auftraggebers kann der Auftragnehmer den Leistungsvertrag – unter Einhaltung einer Mahnfrist von 60 Tagen – kündigen.
- Hinzugefügt: Privacy Shield-Links aller Unterauftragnehmer
- Entfernt: Auf diesen Vertrag findet
ausschliesslich dasSchweizer Recht Anwendung.
Update 22.05.2018 » herunterladen
- Initiale Version
