DSGVO

MOCO ist DGSVO-konform und bietet für Kunden einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) auf Basis DSGVO an.

MOCO verlässt sich nicht auf den Privacy Shield.

Für den Betrieb von MOCO werden nur Europäische und Schweizer Unternehmen mit eigener Hardware beauftragt und damit ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet. Für ergänzende Dienste oder Integrationen werden teilweise Subunternehmer aus Drittstaaten (USA, UK) beauftragt. Mit allen Subunternehmern wurde ein AVV abgeschlossen, der die EU-Standardvertragsklauseln (SCC) enthält. Die Restrisiken bei der Übertragung personenbezogener Daten werden in diesen Fällen durch weitergehende Massnahmen reduziert (BYOK-Verschlüsselung, Datensparsamkeit, Einschränkung betroffener Personenkreise, Opt-In, Opt-Out).

MOCO verpflichtet sich zur vollständigen Transparenz der Datenverarbeitung und optimiert laufend Prozesse die mit personenbezogenen Daten in Verbindung stehen. Mittelfristig prüft MOCO zusätzliche Alternativen in der EU, um die Abhängigkeiten weiter zu reduzieren. Sämtliche Vertragsanpassungen sind im unteren Bereich jederzeit nachvollziehbar.

Im Folgenden sind unsere Subunternehmer und deren Rolle bei der Verarbeitung personenbezogener Daten beschrieben. Also welche Unternehmen welche Daten verarbeiten und welcher Personenkreis betroffen ist. Auch wie man die Verarbeitung stoppen oder erst aktivieren kann:

Subunternehmer

Unternehmen	Grund der Verarbeitung	Personenkreis	Personenbezogene Daten	Opt-In/Out
Intercom USA Website Datenschutzerklärung Aktualisiert am 07.2020	Zeitnahe und persönliche Betreuung direkt aus MOCO ohne Umwege.	MOCO-Benutzer	Vorname, Nachname, E-Mail, erstes und letztes Anmeldedatum via Browser, Mobilgerät, Nutzunginfo (API-, CardDAV- und Browsererweiterung), Browser & Browserversion, Sprache, Betriebssystem, Bildschirmbreite, letzter Kontakt mit MOCO, letzte gelesene E-Mail, Anzahl Anmeldungen, Zugriffsrechte in MOCO; Vorhaltezeit bis 60 Tage nach Löschung des Accounts	Ja (Opt-Out), möglich via Support-Anfrage, Support ist dann nur per E-Mail möglich.
Stripe USA Website Datenschutzerklärung Aktualisiert am 04.2021	Abwicklung der monatlichen Zahlungen via Lastschrift und Kreditkarte.	Inhaber der Kreditkarte / des Lastschriftkontos	Kreditkarten- und/oder Kontoangaben des Abonnenten, Standort (für Betrugserkennung); Vorhaltezeit bis 180 Tage nach Löschung des Accounts	Nein
Zapier * USA Website Datenschutzerklärung Aktualisiert am 03.2021	Zapier stellt ein Workflow-System zur Verfügung um verschiedene Web-Apps miteinander ohne Programmierkenntnisse verbinden zu können.	MOCO-Benutzer und erfasste Kontakte	Potentiell alle in MOCO erfasste Daten. Jeder Workflow muss einzeln definiert und aktiviert werden (**); Vorhaltezeit bis 120 Tage für jeden einzelnen Workflow.	Ja (Opt-In), muss in den Einstellungen aktiviert werden.
SendGrid (Twilio) USA Website Datenschutzerklärung Aktualisiert am 01.2021	Zuverlässiger Versand und Empfang von E-Mails.	E-Mail-Empfänger	E-Mails und deren Inhalte (Rechnungen, Angebote, Wochenzusammenfassungen, Info-Mails, **); Vorhaltezeit bis 7 Tage nach Versand	Ja (Opt-Out), für externe E-Mail-Empfänger durch Hinterlegung eigener Mail-Server (SMTP).
Google Maps * USA Website Datenschutzerklärung Aktualisiert am 08.2020	Automatisches Ausfüllen von Adressdaten von Firmen	MOCO-Benutzer	Browser- und Browsereinstellungen, Gerätetyp- und Einstellungen, Betriebssystem, IP-Addresse, Zeitstempel, Referrer-URL; Vorhaltezeit nicht angegeben	Ja (Opt-In), muss in den Einstellungen aktiviert werden.
New Relic USA Website Datenschutzerklärung Aktualisiert am 03.2021	Performance-Messung vom Server bis zum Browser um langsame Bereiche erkennen und optimieren zu können.	MOCO-Benutzer	IP-Addresse (New Relic Browser); Vorhaltezeit bis 1 Tag zur Anonymisierung	Ja (Opt-Out), möglich via Support-Anfrage
Bugsnag USA Website Datenschutzerklärung Aktualisiert am 09.2020	Fehleranalyse und Auswertung	MOCO-Benutzer und erfasste Kontakte	IP-Adresse und Klickverhalten bei Frontend-Fehlern (**), übermittelte Daten bei Fehlern im Backend-Teil; Vorhaltezeit bis 60 Tage nach Auftreten eines Fehlers	Ja (Opt-Out), möglich via Support-Anfrage
Ably Vereinigtes Königreich (UK) Website Datenschutzerklärung Aktualisiert am 12.2020	Für Echtzeit-Updates via Push ohne Neuladen des Browsers. Verschlüsselter Payload (BYOK) und nur Übertragung technischer IDs.	MOCO-Benutzer	IP-Adresse; Vorhaltezeit bis 14 Tage	Nein
Amazon Web Services Europäische Union Website Datenschutzerklärung Aktualisiert am 02.2021	Backups ausserhalb der Rechenzentren	MOCO-Benutzer und erfasste Kontakte	Alle Daten & Dateien (AES256 verschlüsselt BYOK, **); Vorhaltezeit i.d.R. 1 Jahr (max. 24 Monate)	Nein
Klippa EU (Niederlande) Website Datenschutzerklärung Aktualisiert am 09.2021	Klippa extrahiert strukturierte Daten aus Rechnungsdokumenten und Belegen und erlaubt die automatische Erfassung ohne manuelle Eingabe.	Rechnungssteller und Leistungsempfänger	Daten auf Eingangsrechnungen und Belegen (**); Vorhaltezeit bis zu 10 Jahre	Ja (Opt-In), muss in den Einstellungen aktiviert werden
finAPI * EU (Deutschland) Website Datenschutzerklärung Aktualisiert am 12.2021	finAPI ist eine Open Banking API primär für den automatischen Zahlungsabgleich zwischen MOCO und europäischen Banken.	Inhaber des Kontos	Verwendungszwecke, Empfänger, Absender (**); Vorhaltezeit 12 Monate	Ja (Opt-In), muss in den Einstellungen aktiviert werden
Personio * EU (Deutschland) Website Datenschutzerklärung	Personio ist ein HR-Dienstleister. Datenübertragung von HR-Daten wie Abwesenheiten und Arbeitszeiten.	MOCO-Benutzer	Abwesenheiten und/oder Arbeitszeiten; Vorhaltezeit bis zu 10 Jahre	Ja (Opt-In), muss in den Einstellungen aktiviert werden
faktoora EU (Deutschland) Website Datenschutzerklärung Aktualisiert am 12.2021	faktoora stellt den XRechnung-Service bereit.	Rechnungssteller	Daten auf Ausgangsrechnungen (**); Vorhaltezeit 12 Monate	Ja (Opt-In), muss in den Einstellungen aktiviert werden
DATEV * EU (Deutschland) Website Datenschutzerklärung Aktualisiert am 12.2021	Datenübertragung von Buchungs- und Bilddaten im Rahmen der Schnittstelle zu DATEV Unternehmen online.	Rechnungssteller und Leistungsempfänger	Daten auf Eingangs-, Ausgangsrechnungen und Belegen (**); Vorhaltezeit bis zu 10 Jahre	Ja (Opt-In), muss in den Einstellungen aktiviert werden
Exoscale EU + Schweiz Website Datenschutzerklärung Aktualisiert am 09.2021	Provider für den Betrieb der MOCO Cloud in Deutschland, Österreich und der Schweiz.	MOCO-Benutzer und erfasste Kontakte	Alle Daten & Dateien (**); Vorhaltezeit bis zur Löschung des Accounts	Nein (Netskin oder Exoscale)
Netskin GmbH und IWB Schweiz Website Datenschutzerklärung Aktualisiert am 03.2021	Provider für den Betrieb der MOCO Cloud in der Schweiz.	MOCO-Benutzer und erfasste Kontakte	Alle Daten & Dateien (**); Vorhaltezeit bis zur Löschung des Accounts	Nein (Netskin oder Exoscale)

* Wir bieten diesen Dienst an, damit die MOCO-Plattform möglichst umfassende und zeitgemässe Leistungen erbringen kann. In diesem Fall sind wir von MOCO lediglich Vermittler eines Dienstes, d.h. wir führen keinerlei Bearbeitung dieser Daten durch, sondern der Kunde beauftragt das Drittunternehmen direkt. Damit ist der Kunde als Verantwortlicher („Controller“) gemäss DS-GVO für die Daten in seinem Kompetenzbereich verantwortlich (z.B. für Mitarbeiterdaten). Wir empfehlen dem Kunden, die Datenschutzbestimmungen des Drittanbieters genauestens zu lesen und eigene AVVs abzuschliessen.

** MOCO hat keine Kontrolle über Daten, welche der Kunde erfasst. Oftmals sind nur unsere Kunden in der Lage, abzuschätzen, ob sie personenbezogene Daten erfassen und bearbeiten. Dies gilt insbesondere für Eingaben in Freitextfeldern oder bei der Nutzung von Drittdiensten (z.B. Zapier).

FAQ

Gibt es Risiken für EU-Kunden, wenn die Server in der Schweiz stehen?

Die DSGVO verbietet grundsätzlich nicht die Datenverarbeitung im Ausland. Die Verarbeitung muss dabei durch ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet sein. Dieses wurde von der EU-Kommission in einer förmlichen Entscheidung für die Schweiz festgestellt: 2000/518/EC.

Können wir einen invididuellen Auftragsverarbeitungsvertrag abschliessen?

Wir greifen auf unseren Standardvertrag zurück, da es bei der Kundenanzahl wirtschaftlich nicht möglich ist, individuelle Verträge abzuschliessen. Feedbacks die zur Transparenz beitragen oder noch klarer formuliert werden können, nehmen wir auf und lassen diese in die nächsten Versionen einfliessen.

Versionshinweise AVV

Der MOCO-Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) wird regelmässig aktualisiert. Bestehende Kunden werden informiert, sollte sich die Verarbeitung nicht mehr auf Basis der bestehenden Version fortsetzen lassen und eine erneute Bestätigung notwendig werden.

Update 13.12.2021 » herunterladen

Hinzugefügt: Neue Unterauftragnehmer (alle opt-in): DATEV, Personio, Faktoora, Klippa, finAPI
Entfernt: Unterauftragnehmer Parashift
Änderung Anlage 1 TOM: Regelmässige Software-Updates hinzugefügt und Zutrittsberechtigungsstruktur nur auf das Notwendigste beschränkt.

Update 10.06.2020 » herunterladen

Hinzugefügt: Neue Unterauftragnehmer New Relic (opt-out) und Bugsnag

Update 05.03.2020 » herunterladen

Hinzugefügt: Neue Unterauftragnehmer Google Maps (opt-in), Parashift (opt-in) und Exoscale
Änderung: Einhaltungspflichten des Bundesgesetz über den Datenschutz (Schweizer Datenschutzgesetz) ersetzt durch allgemeinere Formulierung "gemäss geltendem Datenschutzgesetz".

Update 17.01.2020 » herunterladen

Hinzugefügt: Neuer Unterauftragnehmer Twilio / SendGrid

Update 06.07.2018 » herunterladen

Hinzugefügt: Der Auftragnehmer darf zusätzliche Unterauftragnehmer (weitere Auftragsverarbeiter) nur nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Auftraggebers beauftragen. Fehlt die ausdrückliche Zustimmung des Auftraggebers kann der Auftragnehmer den Leistungsvertrag – unter Einhaltung einer Mahnfrist von 60 Tagen – kündigen.
Hinzugefügt: Privacy Shield-Links aller Unterauftragnehmer
Entfernt: Auf diesen Vertrag findet ~~ausschliesslich das~~ Schweizer Recht Anwendung.