DSGVO
MOCO ist DGSVO-konform und bietet für Kunden einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) auf Basis DSGVO an.
MOCO verlässt sich nicht auf den Privacy Shield.
Für den Betrieb von MOCO werden nur Europäische und Schweizer Unternehmen mit eigener Hardware beauftragt und damit ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet. Für ergänzende Dienste oder Integrationen werden teilweise Subunternehmer aus Drittstaaten (USA, UK) beauftragt. Mit allen Subunternehmern wurde ein AVV abgeschlossen, der die EU-Standardvertragsklauseln (SCC) enthält. Die Restrisiken bei der Übertragung personenbezogener Daten werden in diesen Fällen durch weitergehende Massnahmen reduziert (BYOK-Verschlüsselung, Datensparsamkeit, Einschränkung betroffener Personenkreise, Opt-In, Opt-Out).
MOCO verpflichtet sich zur vollständigen Transparenz der Datenverarbeitung und optimiert laufend Prozesse die mit personenbezogenen Daten in Verbindung stehen. Mittelfristig prüft MOCO zusätzliche Alternativen in der EU, um die Abhängigkeiten weiter zu reduzieren. Sämtliche Vertragsanpassungen sind im unteren Bereich jederzeit nachvollziehbar.
Im Folgenden sind unsere Subunternehmer und deren Rolle bei der Verarbeitung personenbezogener Daten beschrieben. Also welche Unternehmen welche Daten verarbeiten und welcher Personenkreis betroffen ist. Auch wie man die Verarbeitung stoppen oder erst aktivieren kann:
Subunternehmer
| Unternehmen | Grund der Verarbeitung | Personenkreis | Personenbezogene Daten | Opt-In/Out |
|---|---|---|---|---|
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Intercom
USA Aktualisiert am 22.07.2020
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Zeitnahe und persönliche Betreuung direkt aus MOCO ohne Umwege. | MOCO-Benutzer | Vorname, Nachname, E-Mail, erstes und letztes Anmeldedatum via Browser, Mobilgerät, Nutzunginfo (API-, CardDAV- und Browsererweiterung), Browser & Browserversion, Sprache, Betriebssystem, Bildschirmbreite, letzter Kontakt mit MOCO, letzte gelesene E-Mail, Anzahl Anmeldungen, Zugriffsrechte in MOCO; Vorhaltezeit bis 60 Tage nach Löschung des Accounts | Ja (Opt-Out), möglich via Support-Anfrage, Support ist dann nur per E-Mail möglich. |
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Stripe
USA Aktualisiert am 28.04.2021
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Abwicklung der monatlichen Zahlungen via Lastschrift und Kreditkarte. | Inhaber der Kreditkarte / des Lastschriftkontos | Kreditkarten- und/oder Kontoangaben des Abonnenten, Standort (für Betrugserkennung); Vorhaltezeit bis 180 Tage nach Löschung des Accounts | Nein |
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Zapier *
USA Aktualisiert am 04.03.2021
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Zapier stellt ein Workflow-System zur Verfügung um verschiedene Web-Apps miteinander ohne Programmierkenntnisse verbinden zu können. | MOCO-Benutzer und erfasste Kontakte | Potentiell alle in MOCO erfasste Daten. Jeder Workflow muss einzeln definiert und aktiviert werden (**); Vorhaltezeit bis 120 Tage für jeden einzelnen Workflow. | Ja (Opt-In), muss in den Einstellungen aktiviert werden. |
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SendGrid (Twilio)
USA Aktualisiert am 08.01.2021
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Zuverlässiger Versand und Empfang von E-Mails. | E-Mail-Empfänger | E-Mails und deren Inhalte (Rechnungen, Angebote, Wochenzusammenfassungen, Info-Mails, **); Vorhaltezeit bis 7 Tage nach Versand | Ja (Opt-Out), für externe E-Mail-Empfänger durch Hinterlegung eigener Mail-Server (SMTP). |
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Google Maps *
USA Aktualisiert am 16.08.2020
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Automatisches Ausfüllen von Adressdaten von Firmen | MOCO-Benutzer | Browser- und Browsereinstellungen, Gerätetyp- und Einstellungen, Betriebssystem, IP-Addresse, Zeitstempel, Referrer-URL; Vorhaltezeit nicht angegeben | Ja (Opt-In), muss in den Einstellungen aktiviert werden. |
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New Relic
USA Aktualisiert am 14.03.2021
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Performance-Messung vom Server bis zum Browser um langsame Bereiche erkennen und optimieren zu können. | MOCO-Benutzer | IP-Addresse (New Relic Browser); Vorhaltezeit bis 1 Tag zur Anonymisierung | Ja (Opt-Out), möglich via Support-Anfrage |
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Bugsnag
USA Aktualisiert am 25.09.2020
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Fehleranalyse und Auswertung | MOCO-Benutzer und erfasste Kontakte | IP-Adresse und Klickverhalten bei Frontend-Fehlern (**), übermittelte Daten bei Fehlern im Backend-Teil; Vorhaltezeit bis 60 Tage nach Auftreten eines Fehlers | Ja (Opt-Out), möglich via Support-Anfrage |
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Ably
Vereinigtes Königreich (UK) Aktualisiert am 10.12.2020
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Für Echtzeit-Updates via Push ohne Neuladen des Browsers. Verschlüsselter Payload (BYOK) und nur Übertragung technischer IDs. | MOCO-Benutzer | IP-Adresse; Vorhaltezeit bis 14 Tage | Nein |
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Amazon Web Services
Europäische Union Aktualisiert am 09.02.2021
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Backups ausserhalb der Rechenzentren | MOCO-Benutzer und erfasste Kontakte | Alle Daten & Dateien (AES256 verschlüsselt BYOK, **); Vorhaltezeit i.d.R. 1 Jahr (max. 24 Monate) | Nein |
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Parashift
Schweiz, Vietnam Aktualisiert am 19.02.2019
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Parashift extrahiert strukturierte Daten aus Rechnungsdokumenten und Belegen und erlaubt die automatische Erfassung ohne manuelle Eingabe. | Rechnungssteller und Leistungsempfänger | Daten auf Eingangsrechnungen und Belegen (**); Vorhaltezeit nicht angegeben | Ja (Opt-In), muss in den Einstellungen aktiviert werden |
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Exoscale
Schweiz Aktualisiert am 16.01.2019
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Provider für den Betrieb der MOCO Cloud in Deutschland, Österreich und der Schweiz. | MOCO-Benutzer und erfasste Kontakte | Alle Daten & Dateien (**); Vorhaltezeit bis zur Löschung des Accounts | Nein (Netskin oder Exoscale) |
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Netskin GmbH und IWB
Schweiz Aktualisiert am 01.03.2021
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Provider für den Betrieb der MOCO Cloud in der Schweiz. | MOCO-Benutzer und erfasste Kontakte | Alle Daten & Dateien (**); Vorhaltezeit bis zur Löschung des Accounts | Nein (Netskin oder Exoscale) |
* Wir bieten diesen Dienst an, damit die MOCO-Plattform möglichst umfassende und zeitgemässe Leistungen erbringen kann. In diesem Fall sind wir von MOCO lediglich Vermittler eines Dienstes, d.h. wir führen keinerlei Bearbeitung dieser Daten durch, sondern der Kunde beauftragt das Drittunternehmen direkt. Damit ist der Kunde als Verantwortlicher („Controller“) gemäss DS-GVO für die Daten in seinem Kompetenzbereich verantwortlich (z.B. für Mitarbeiterdaten). Wir empfehlen dem Kunden, die Datenschutzbestimmungen des Drittanbieters genauestens zu lesen und eigene AVVs abzuschliessen.
** MOCO hat keine Kontrolle über Daten, welche der Kunde erfasst. Oftmals sind nur unsere Kunden in der Lage, abzuschätzen, ob sie personenbezogene Daten erfassen und bearbeiten. Dies gilt insbesondere für Eingaben in Freitextfeldern oder bei der Nutzung von Drittdiensten (z.B. Zapier).
FAQ
Gibt es Risiken für EU-Kunden, wenn die Server in der Schweiz stehen?
Die DSGVO verbietet grundsätzlich nicht die Datenverarbeitung im Ausland. Die Verarbeitung muss dabei durch ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet sein. Dieses wurde von der EU-Kommission in einer förmlichen Entscheidung für die Schweiz festgestellt: 2000/518/EC.
Können wir einen invididuellen Auftragsverarbeitungsvertrag abschliessen?
Wir greifen auf unseren Standardvertrag zurück, da es bei der Kundenanzahl wirtschaftlich nicht möglich ist, individuelle Verträge abzuschliessen. Feedbacks die zur Transparenz beitragen oder noch klarer formuliert werden können, nehmen wir auf und lassen diese in die nächsten Versionen einfliessen.
Versionshinweise AVV
Der MOCO-Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) wird regelmässig aktualisiert. Bestehende Kunden werden informiert, sollte sich die Verarbeitung nicht mehr auf Basis der bestehenden Version fortsetzen lassen und eine erneute Bestätigung notwendig werden.
Update 10.06.2020 » herunterladen
- Hinzugefügt: Neue Unterauftragnehmer New Relic (opt-out) und Bugsnag
Update 05.03.2020 » herunterladen
- Hinzugefügt: Neue Unterauftragnehmer Google Maps (opt-in), Parashift (opt-in) und Exoscale
- Änderung: Einhaltungspflichten des Bundesgesetz über den Datenschutz (Schweizer Datenschutzgesetz) ersetzt durch allgemeinere Formulierung "gemäss geltendem Datenschutzgesetz".
Update 17.01.2020 » herunterladen
- Hinzugefügt: Neuer Unterauftragnehmer Twilio / SendGrid
Update 06.07.2018 » herunterladen
- Hinzugefügt: Der Auftragnehmer darf zusätzliche Unterauftragnehmer (weitere Auftragsverarbeiter) nur nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Auftraggebers beauftragen. Fehlt die ausdrückliche Zustimmung des Auftraggebers kann der Auftragnehmer den Leistungsvertrag – unter Einhaltung einer Mahnfrist von 60 Tagen – kündigen.
- Hinzugefügt: Privacy Shield-Links aller Unterauftragnehmer
- Entfernt: Auf diesen Vertrag findet
ausschliesslich dasSchweizer Recht Anwendung.
Update 22.05.2018 » herunterladen
- Initiale Version
